Povrati, jednostrani raskid ugovora i prigovori

Jednostrani raskid ugovora

Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, kada se na naručeni proizvod primjenjuje to pravo. Rok počinje teći od dana kada potrošač ili osoba koju je odredio primi robu.

Zahtjev za raskid pošaljite prije isteka roka na reklamacije@gastro-branimir.com ili poštom na adresu trgovca. Dovoljno je poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu; možete upotrijebiti i obrazac u nastavku.

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na robu koja je lako pokvarljiva ili joj brzo istječe rok uporabe te na druge zakonom propisane iznimke. To se utvrđuje prema vrsti i svojstvima konkretnog proizvoda.

Ako ostvarujete pravo na raskid, robu pošaljite na adresu EKO NOMAD d.o.o., Balotin prilaz 4, Utrine, 10000 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti o raskidu. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač.

Uplaćeni iznos vratit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, istim načinom plaćanja kojim je izvršena uplata. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dokaz da je roba poslana natrag.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Prima: EKO NOMAD d.o.o., Balotin prilaz 4, Utrine, 10000 Zagreb
E-pošta: narudzbe@gastro-branimir.com
Telefon: 01 6701 242

Ja, ____________________________________, ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupoprodaji za sljedeće proizvode:

Broj narudžbe: _____________________________
Datum narudžbe: ___________________________
Datum primitka robe: ________________________
Ime i prezime potrošača: _____________________
Adresa potrošača: __________________________
Telefon ili adresa e-pošte: ____________________
Datum slanja izjave: ________________________

Oštećen, pogrešno isporučen ili neispravan proizvod

Ako je proizvod oštećen tijekom dostave, pogrešno isporučen ili ima nedostatak, javite nam se na reklamacije@gastro-branimir.com. Navedite broj narudžbe i opis problema; ako je primjenjivo, priložite fotografije proizvoda i ambalaže.

Ovim se postupkom ne ograničavaju zakonska prava potrošača u slučaju neispravnosti ili nesukladnosti proizvoda.

Pisani prigovori

Pisani prigovor možete podnijeti:

U prigovoru navedite svoje ime i prezime, kontakt podatke, broj narudžbe i opis razloga prigovora. Na pisani prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja.

Zadnje ažuriranje: 21. listopada 2026.